3.3 Flujo Automático de WhatsApp

AcudeCitas trabaja en segundo plano continuamente procesando tus citas. Este es el recorrido paso a paso de una cita automática:

🔄 El Ciclo de Vida de una Confirmación

graph TD
    A[Cita Creada en Agenda] --> B{Ventana de 24h / 48h?}
    B -- Sí --> C[Envío de WhatsApp de Confirmación]
    C --> D{¿Respondió el Paciente?}
    D -- Respondió "SI" --> E[🟢 Cita Confirmada en Agenda]
    D -- Respondió "NO" --> F[🔴 Cita Cancelada + Activa Lista de Espera]
    D -- Sin Respuesta en 3h --> G[🟧 Envío de Reintento de Confirmación]
    G --> H{¿Respondió el Reintento?}
    H -- Respondió "SI" --> E
    H -- Respondió "NO" --> F
    H -- Sin Respuesta --> I[Permanecer en Pendiente]

🤖 Reglas del Flujo Automático

Idempotencia Garantizada: El sistema nunca enviará el mismo mensaje dos veces al mismo paciente para una misma cita.
Procesamiento de Respuestas: El bot interpreta respuestas como “SI”, “Sí”, “si”, “confirmado”, “NO”, “no”, “cancelar”.
Reintento de 3 Horas: Si el paciente no responde dentro de las primeras 3 horas del envío inicial, el sistema envía un segundo mensaje más directo asegurándose de rescatar la confirmación.