2.4 Plantillas de WhatsApp y Tiempos de Envío

En la sección Ajustes (/app/config) puedes previsualizar en tiempo real el diseño de las 4 plantillas oficiales de WhatsApp e indicar con cuánta anticipación deseas que se envíen las confirmaciones.

💬 Las 4 Plantillas del Sistema

🟦 Mensaje de Confirmación: Se envía 24 o 48 horas antes de la cita.

“Hola {{paciente}} 👋. Te recordamos tu cita en {{clinica}} el {{fecha}}. ¿Confirmas tu asistencia? Responde SI para confirmar o NO para cancelar.”
🟩 Mensaje de Recordatorio: Se envía el mismo día de la cita.

“Hola {{paciente}} 👋. Te recordamos que hoy es tu cita en {{clinica}} a las {{hora}}. ¡Te esperamos!”
🟧 Reintento de Confirmación: Se envía a las 3 horas si el paciente no ha respondido al primer mensaje.

“Hola {{paciente}} 👋. No hemos recibido respuesta sobre tu cita en {{clinica}} para el {{fecha}}. ¿Confirmas tu asistencia? Responde SI o NO.”
🟪 Oferta de Lista de Espera: Se envía cuando un horario se cancela y se le ofrece a un paciente en espera.

⚙️ Configuración de Tiempos de Anticipación

En la vista de Ajustes, ajusta los siguientes deslizadores:

Anticipación de Confirmación: Selecciona entre 24 horas o 48 horas previas a la cita.
Anticipación de Recordatorio: Selecciona las horas previas del mismo día (ej. 2 horas antes).
Guarda tus cambios presionando el botón al final de la página.